Codice di condotta commerciale
Leggi il codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali.
Il Codice di condotta commerciale contiene norme di comportamento finalizzate a garantire la necessaria
trasparenza e correttezza delle offerte commerciali nel libero mercato, alternative alle condizioni di fornitura di
riferimento definite dall’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico (AEEGSI) ed è espressamente
previsto da specifiche disposizioni (Delibera ARG/com 104/10 del 08/07/2010 e s.m.i).
Il Codice di condotta commerciale stabilisce:
● le regole generali di trasparenza e correttezza dei venditori;
● come vanno indicati prezzi del servizio;
● come deve comportarsi il personale commerciale;
● quali informazioni e documenti vanno forniti ai clienti;
● cosa devono contenere i contratti; il diritto di ripensamento;
● come preavvisare il cliente se il contratto verrà modificato;
● i casi di indennizzo automatico.
Se vuoi prendere visione del “Codice di condotta commerciale” gas ed energia elettrica, scarica il documento
sotto riportato:
Inoltre l’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico (AEEGSI), sul proprio sito, ha predisposto una
guida e creato la finestra “Energia Semplice”, dedicando una sezione ai consumatori per spiegare in modo
semplice cosa cambia con l’arrivo della concorrenza nei mercati dell’elettricità e del gas.
Se vuoi approfondire l’argomento:
Inoltre l’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico (AEEGSI), sul proprio sito, ha predisposto una guida e creato la finestra “Energia Semplice”, dedicando una sezione ai consumatori per spiegare in modo semplice cosa cambia con l’arrivo della concorrenza nei mercati dell’elettricità e del gas.
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