Crediamo molto nel servizio al cliente e poniamo in alto valore la tua soddisfazione.

Ogni qualvolta ritieni che la qualità erogata non sia corrispondente alle tue aspettative o di non aver avuto le giuste risposte o, ancora, vuoi portare alla nostra attenzione un suggerimento che ci permetta di migliorare il servizio: puoi utilizzare l’apposito modulo, scaricabile al seguente link.

In caso di eventi che presentano come oggetto bollette, o la somma delle bollette successive ad un blocco fatturazione o relative al medesimo periodo di riferimento dei consumi, clicca sul seguente link e compila il modulo per il reclamo.

In alternativa all’utilizzo del modulo, potrai comunque trasmettere la tua segnalazione ricordandoti però di indicare i seguenti dati minimi:

Il modulo può essere inviato ad uno dei seguenti indirizzi:

Per una migliore gestione del tuo reclamo, ti chiediamo di utilizzare un solo canale di comunicazione.

Ricevuto il reclamo e/o la segnalazione scritta, b-on provvederà a protocollarlo e a registrarlo nonché ad effettuare gli accertamenti dovuti, al fine di fornirti il necessario riscontro anche mediante l’adozione di eventuali azioni correttive.

Tutti i reclami ricevuti dall’azienda vengono presi in carico ed evasi nel minor tempo possibile ed in ogni caso, secondo i tempi e con le modalità previste dalla Delibera 164/08 e s.m.i. dell’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas ed il Sistema Idrico.

Se non dovessi ritenerti soddisfatto della risposta e delle modalità di risoluzione del reclamo, b-on è disponibile per ulteriori approfondimenti.